Q．雨の日は中止ですか？
雨天時もツアーの催行は可能です。雨量にもよりますが、レインハットやキャップなど雨を凌げるモノがあった方が良いでしょう。
パドリングジャケットとパドリングパンツは無料でレンタルできますので多少の雨を凌ぐことはできます。
ただ、雨量によっては楽しめませんし、気温によっては辛くなるのでお客様が楽しめないと思われるようでしたら無料キャンセルをお受けします。
Q．風が強い日でも楽しめますか？
湖面アクティビティは風の強さにより大変さが変わります。
カナディアンカヌーでは風速３m程度まで、SUPは４m程度、シーカヤックは５m程度まではツアーができますが、それ以上になると艇の変更やツアーの中止の可能性もあります。
風が弱い穏やかな日の方が楽しめます。
Q．ペットと一緒に乗れますか？
プライベートツアーではペットも一緒にお楽しみ頂けます。ただし、ペットもライフジャケットの着用をお願いしています。レンタル品はございませんのでご準備をお願いします。
艇はカナディアンカヌーもしくはSUPです。
Q．子供は何歳から乗れますか？
艇により乗れる年齢が変わります。
【カナディアンカヌー】
漕げない未就学児でも保護者と一緒に乗れますがガイドの指示を理解できることが前提です。
お子様用のライフジャケットは身長100〜120cm対応の小サイズもございます。
椅子は２ヶ所しかありませんが幼児でしたら艇の中央に仮の椅子を使用して乗って頂くことも可能です。
【シーカヤック】
シーカヤックは1人乗りと2人乗りがあります。
1人乗りシーカヤックが漕げるのはある程度の体力がある小学校5年生以上です。2人乗りシーカヤックは保護者と一緒でしたら小学校3年生くらいから漕げると思います。いずれの場合もガイドの指示を理解できること自分で漕ぐ意思があることが前提です。
【SUP】
1人で漕げるのは小学校5年生くらいからですが、体格と体力によっては4年生でも漕げる場合があります。
12フィートのSUPに限り、保護者と小学校低学年生で乗って頂ける場合がありますが、この場合は保護者のスキルによりお受けできない場合があります。
いずれの場合もお子さんもガイドの指示に従えることが前提です。
プライベートツアーでお申し込み頂いた場合はできるだけご要望にお応えしたいと思いますのでお気軽にご相談ください。
Q．どんな服を着ていけばいいですか？
季節により服装は変わりますが、いずれの場合も速乾性のある化繊系生地の服をオススメしています。落水しなくても漕ぎ方によっては水が跳ねて服が濡れます、水に濡れても良い服装が望ましいです。
詳しくは服装・持ち物についてのページをご覧ください。
Q．泳げないんですけど大丈夫ですか？
必ずライフジャケットを着用頂きますので泳げなくても大丈夫です。
Q．電車で行く場合はどうすればいいですか？
川原湯温泉駅から徒歩で30分ほどかかります。
あそびの基地NOAにてレンタサイクルがあります。
【1時間500円 1日：2,000円 利用時間：9:00～16:30】
Q．冬でもやっているんですか？
冬でも営業しています、暖かい服装でお越しください！
Q．自分の艇を持込みたいけど１艇のみでの利用はできますか？
ご自身の艇を持ち込んでツアーに参加頂くことも可能ですし、一般個人利用に限ってカヤック・カヌー・SUPなどの自艇の持ち込み利用も可能です。
自艇持込み個人利用は１艇ではご利用頂けません（SRP取得者は除く）、安全確保のため2艇以上でお楽しみください。詳しくは「持込艇について」をご確認ください。
Q．団体での利用は可能ですか？
団体でのご利用もご相談承ります。
学校利用の実績もございます、当店所有の艇で賄う場合、他の店舗に協力を依頼する場合などで対応人数が変わります。
川原湯温泉駅キャンプ＆バーベキュー場のプログラムと組み合わせて発災時に役立つ体験などもご提供可能です。
Q． ツアーは何名から遂行されますか？
1名からお受けしています。ただし、他のお客様とご一緒になる場合がございます。
お一人で楽しまれたい場合はプライベートツアーでお申込みください。
Q．初めてでも大丈夫ですか？
はい、初心者大歓迎です。
Q．着替えるところはありますか？
艇庫に着替え用簡易テントがございます。
Q．支払い方法は何がありますか？
現金、paypay、d払いで承ります。
Q. キャンセル料はかかりますか？
以下の料金がかかります。
実施日3日前17：00以降 ツアー代の30％
2日前17：00以降 ツアー代の50％
1日前17：00以降 ツアー代の100％
Q.妊婦の方でも参加できますか？
妊婦の方はご参加できません。